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La norme A2P Service : fiabilité en serrurerie

La norme A2P Service est la norme de référence en serrurerie. Elle a été définie par le CNPP (Centre National de Prévention et de Protection) pour garantir la qualité des équipements de serrurerie et de leur pose : cylindre de serrure, porte blindée… Les équipements sont en effet beaucoup moins performants s’ils sont mal posés. Le CNPP délivre une certification aux entreprises qui répondent aux exigences de cette norme, et aux équipements de qualité qui demandent d’être posés en suivant ses règles. Ainsi, vous pouvez rencontrer la marque « A2P » apposée sur des serrures, barillet de serrures, portes blindées… Les techniques particulières de pose doivent être connues par les professionnels certifiés.

Pour obtenir la certification A2P Service, il faut respecter la charte :

Celle-ci demande de faire preuve d’un accueil et d’une relation client de qualité, de dispenser des conseils et des diagnostic professionnels, d’avoir un personnel compétent et formé régulièrement, et fournir des devis précis et complets, de poser soi-même les produits et équipements, de proposer un service après vente de qualité et conforme aux exigences des fabricants.

La certification est donc attribuée par le CNPP, en collaboration avec les assurances, les pouvoirs publics, les organismes de sécurité et  bien sûr les entreprises de serrurerie. Cette certification est renouvelable. Pour l’obtenir, il faut passer des tests en situation réelle : des visites d’installations en clientèle, des audits en entreprise et des contrôles de compétence pour le personnel. Ces tests doivent être repassés régulièrement pour garantir la validité de la certification, et le niveau de qualité des entreprises. Un certificat est ensuite délivré aux professionnels ayant été reconnus, pour attester de leur compétence A2P Service.

En savoir plus sur la norme A2P Service >>

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